Centro de Atención al Cliente

¿Cómo puedo confirmar el estado de mi solicitud de compra?

Accediendo a Mi Despegar podrá confirmar el estado de su solicitud de compra.
Para hacer la consulta se le pedirá que ingrese su dirección de e-mail y su número de solicitud de compra, que se encuentra en el primer e-mail que le hemos enviado.

No he recibido mi voucher de hotel ¿Qué debo hacer?

Accediendo a Mi Despegar podrá solicitar el reenvío de su voucher de hotel.
Allí también podrá visualizar la instancia del proceso de compra en que se encuentra su solicitud.
Para hacer la consulta se le pedirá que ingrese su dirección de e-mail y su número de solicitud de compra, que se encuentra en el primer e-mail que le hemos enviado.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi compra?

Accediendo a Mi Despegar podrá tramitar la modificación o cancelación de su compra.
Tenga en cuenta que cada hotel cuenta con sus propias políticas de cancelación. Las mismas las podrá encontrar tanto en el detalle del hotel que se encuentra en nuestro sitio, como en el voucher que le hemos enviado.
Para hacer la transacción se le pedirá que ingrese su dirección de e-mail y su número de solicitud de compra, que se encuentra en el primer e-mail que le hemos enviado.

Atención telefónica